Shipping policy

- Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

- Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

- Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

- Selbstabholung ist bei uns nicht möglich

- Gutscheine werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt: per E-Mail

- Die Kosten für eine Rücksendung sind vollständig vom Käufer zu tragen

 

Zoll und internationaler Versand

Bestellungen werden aus Spanien versendet und können Zollgebühren oder Tarife unterliegen, die vom Zielland festgelegt werden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung dieser Gebühren und für die rechtzeitige Abholung der Bestellung. Eine Nichterfüllung kann dazu führen, dass das Paket einbehalten, aufgegeben oder zerstört wird.

Im Falle einer freiwilligen Nichtabholung oder der Nichterfüllung von Zollgebühren und Steuern ist die Bestellung unter keinen Umständen erstattungsfähig. In solchen Fällen ist die Marke von jeglicher Verpflichtung zur Rückerstattung oder zum erneuten Versand der Bestellung befreit.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1.091, 1.254, 1.258 und 1.461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzuschreiben sind, nicht erhalten hat, wie z.B. die Annahme der Lieferung zu verweigern oder die erforderlichen Zollgebühren nicht zu zahlen.

In keinem dieser Fälle werden die Versandkosten erstattet. Wenn die Bestellung von einer kostenlosen Versandaktion profitierte, werden die entsprechenden Standardversandkosten für das Zielland von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Erhalt von Bestellungen

Jede Bestellung, die Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation aufweist, muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden.
Wenn dies nicht möglich ist, muss am selben Tag des Erhalts oder innerhalb von maximal 24 Stunden eine Reklamation beim endgültigen Anbieter eingereicht werden, einschließlich Fotos, die den Zustand des Pakets zeigen.
Ohne diese Dokumentation kann die entsprechende Reklamation nicht bearbeitet werden.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Verpackung Anzeichen von Manipulation oder sichtbaren Schäden aufweist, empfehlen wir, die Bestellung nicht anzunehmen und uns sofort über unser Kontaktformular zu benachrichtigen.

Liefervorfälle

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sie jedoch als geliefert vermerkt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem vom Zusteller angegebenen Lieferdatum, um einen Vorfall mit dem Kurierunternehmen zu melden.

Abwesender Empfänger

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse keine Person anwesend ist und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird unser Kurierdienst Sie kontaktieren, um eine alternative Lieferlösung zu finden. Wenn, obwohl alternative Lieferlösungen vorgeschlagen wurden, das Paket bei wiederholten Versuchen unzustellbar bleibt, wird es an unsere Einrichtungen zurückgesendet und, sobald es eingegangen ist, werden wir mit der Rückerstattung des oder der gekauften Produkte fortfahren.

WICHTIG: Wenn das Transportunternehmen dreimal einen Zustellversuch unternimmt und die Bestellung an uns zurückgeschickt wird:

• Louju Management GmbH sowie der Shop HerrGlööckler ist NICHT für den erneuten Versand der Bestellung verantwortlich.
• Es werden keine Rückerstattungen gewährt für fehlgeschlagene Lieferungen.
• Der Kunde muss die Kosten für den erneuten Versand übernehmen oder er Vereinbart die Abholung des Pakets in unserem Lager.